เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

หากต้องการเริ่มทำการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ nickinspire.ceo@gmail.com โปรดทราบว่าสินค้าที่จะส่งคืนจะต้องถูกส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: [ใส่ที่อยู่สำหรับส่งคืน]

หากสินค้าที่คุณส่งคืนได้รับการยอมรับ เราจะส่งใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งคืนให้คุณ พร้อมทั้งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาหาเราโดยที่ไม่ได้ทำการร้องขอการส่งคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาหากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการส่งคืนสินค้าได้ที่ nickinspire.ceo@gmail.com

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถส่งคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่สั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าที่สั่งทำพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการ) และสินค้าทำความสะอาดส่วนบุคคล (เช่น สินค้าด้านความงาม) และเราก็ไม่ยอมรับการคืนสินค้าที่เป็นวัตถุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับรายการเฉพาะของคุณ

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อยอมรับการส่งคืนแล้ว ให้ซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาพักการสั่งซื้อ 14 วันของสหภาพยุโรป
เมื่อไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกหรือส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณได้ภายใน 14 วัน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องให้เหตุผล ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ โดยที่ไม่มีความเสียหายหรือมีการใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านทางวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งในการดำเนินการและทำการคืนเงินด้วย
หากใช้เวลาไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ nickinspire.ceo@gmail.com

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า การเคลมสินค้า และการคืนเงิน

MADAME LOUISE THAILAND

สำหรับคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Madame Louise Thailand เท่านั้น

นโยบายฉบับนี้ใช้สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ทำรายการและชำระเงินผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Madame Louise Thailand ซึ่งดำเนินการภายใต้ บริษัท นิคอินสไปร์ จำกัด เท่านั้น

คำสั่งซื้อจาก Marketplace ตัวแทนจำหน่าย ร้านค้า หรือช่องทางอื่น ไม่อยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้

การยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน

ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบชื่อสินค้า จำนวนสินค้า รายการโปรโมชั่น ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดคำสั่งซื้อทั้งหมดให้ถูกต้องก่อนยืนยันการชำระเงิน

เมื่อระบบได้รับการชำระเงินและยืนยันคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะนำคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับยกเลิก เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินจากเหตุที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ เลือกสินค้าผิด เลือกจำนวนผิด หรือไม่ต้องการสินค้าภายหลังการชำระเงินแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีที่ผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมาย

การเปลี่ยนสินค้า

บริษัทรับเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่ บริษัทจัดส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน เช่น ส่งสินค้าผิดรายการ ผิดชนิด ผิดขนาด หรือจำนวนสินค้าไม่ถูกต้อง

เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนเป็น สินค้าตามคำสั่งซื้อเดิมที่ถูกต้องเท่านั้น

ลูกค้าไม่สามารถขอเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่แตกต่างจากรายการในคำสั่งซื้อเดิม ไม่ว่าจะมีราคาเท่ากัน สูงกว่า หรือต่ำกว่า

การเปลี่ยนสินค้าจึงมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขคำสั่งซื้อให้ถูกต้องตามรายการที่ลูกค้าสั่งซื้อและชำระเงินไว้เดิม ไม่ใช่การเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงภายหลัง

กรณีลูกค้าสั่งสินค้าผิด

กรณีลูกค้าเป็นผู้เลือกรายการสินค้าผิด เลือกจำนวนผิด หรือยืนยันคำสั่งซื้อโดยไม่ตรงกับสินค้าที่ตนเองต้องการ แต่บริษัทได้จัดส่งสินค้าถูกต้องตรงตามคำสั่งซื้อที่ลูกค้ายืนยันแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดดังกล่าว

ลูกค้าจึงควรตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้ออย่างครบถ้วนก่อนชำระเงินทุกครั้ง

การเคลมสินค้าที่ได้รับความเสียหาย

หากลูกค้าได้รับสินค้าที่แตก รั่ว ชำรุด เสียหาย หรือมีความผิดปกติที่เกิดขึ้นก่อนสินค้าถึงมือลูกค้า สามารถแจ้งขอเคลมสินค้าเพื่อให้บริษัทตรวจสอบได้

กรุณาแจ้งปัญหาพร้อมเลขที่คำสั่งซื้อ ภาพสินค้า ภาพบรรจุภัณฑ์ กล่องพัสดุ และหลักฐานที่สามารถแสดงลักษณะความเสียหายได้อย่างชัดเจน

ลูกค้าควรเก็บสินค้า กล่องพัสดุ ฉลาก บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ที่ได้รับทั้งหมดไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น

เมื่อบริษัทตรวจสอบและอนุมัติการเคลมแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าตามรายการที่ได้รับความเสียหาย หรือดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสมของกรณี

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

สินค้าที่ขอเคลมต้องเป็นสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Madame Louise Thailand และสามารถตรวจสอบเลขที่คำสั่งซื้อได้

ความเสียหายต้องไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม อุบัติเหตุหลังได้รับสินค้า หรือการกระทำของลูกค้าหรือบุคคลภายนอกภายหลังการส่งมอบ

บริษัทมีสิทธิ์ขอข้อมูล ภาพถ่าย วิดีโอ สินค้า หรือบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อประกอบการตรวจสอบตามความจำเป็น

การคืนสินค้าและคืนเงิน

โดยหลัก บริษัทไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าและคืนเงินจากเหตุ เปลี่ยนใจ สั่งสินค้าผิด ไม่ต้องการสินค้าแล้ว หรือเหตุส่วนบุคคลของลูกค้า ภายหลังจากที่คำสั่งซื้อและการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว

อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดดังกล่าวไม่ใช้เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายไทย

หากกรณีใดมีกฎหมายกำหนดให้ลูกค้ามีสิทธิบอกเลิกสัญญา คืนสินค้า หรือได้รับเงินคืน บริษัทจะดำเนินการตามสิทธิและระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

การพิจารณาคำร้อง

การตรวจสอบการจัดส่งผิด การเคลมสินค้า และคำร้องอื่นที่อยู่นอกเหนือเงื่อนไขทั่วไป จะดำเนินการโดยผู้ดูแลเว็บไซต์หรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจาก บริษัท นิคอินสไปร์ จำกัด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบข้อเท็จจริง หลักฐาน สภาพสินค้า ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลคำสั่งซื้อก่อนพิจารณาดำเนินการ

การใช้ดุลพินิจของบริษัทจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทและกฎหมายที่ใช้บังคับ และไม่เป็นการตัดสิทธิที่ผู้บริโภคมีอยู่ตามกฎหมาย

ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนหรือเคลมสินค้า

หากตรวจสอบแล้วพบว่าบริษัทจัดส่งสินค้าผิดจากคำสั่งซื้อ หรือสินค้าได้รับความเสียหายก่อนถึงมือลูกค้าและได้รับอนุมัติการเคลม บริษัทจะรับผิดชอบการดำเนินการเปลี่ยนสินค้าและค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องตามวิธีที่บริษัทกำหนด

ลูกค้าไม่ควรจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทด้วยตนเองก่อนที่จะได้รับคำแนะนำหรือการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา

เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลกับระบบคลังสินค้าและผู้ให้บริการขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าควรแจ้งกรณีได้รับสินค้าผิด สินค้าไม่ครบ หรือสินค้าเสียหาย ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

การกำหนดระยะเวลาแจ้งปัญหานี้ไม่กระทบต่อสิทธิอื่นที่ผู้บริโภคอาจมีตามกฎหมาย

ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายฉบับนี้ใช้เฉพาะคำสั่งซื้อที่ทำรายการโดยตรงผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Madame Louise Thailand ภายใต้บริษัท นิคอินสไปร์ จำกัด

สินค้าที่ซื้อจาก Shopee Lazada TikTok Shop Marketplace ตัวแทนจำหน่าย ร้านค้า หรือช่องทางอื่น ให้เป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของช่องทางที่ลูกค้าทำรายการสั่งซื้อ

ข้อสงวนสิทธิ์

บริษัท นิคอินสไปร์ จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและพิจารณาคำร้องตามข้อเท็จจริงและหลักฐานของแต่ละกรณี รวมถึงการปรับปรุงนโยบายนี้ให้เหมาะสมกับการดำเนินงานและกฎหมายที่ใช้บังคับ

หากข้อความใดในนโยบายนี้ขัดหรือแย้งกับบทบัญญัติของกฎหมายที่ให้สิทธิแก่ผู้บริโภค ให้ใช้บทบัญญัติของกฎหมายนั้นบังคับแทนเฉพาะในส่วนที่ขัดหรือแย้ง